Help Center (FAQ)
Warum Belari?
Kaufen ohne Risiko
Kaufen ohne Risiko
Wir möchten, dass Sie mit voller Sicherheit einkaufen können.
Deshalb bieten wir kostenlose Rücksendungen für unsere Kunden an.
Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und von der Genauigkeit unserer Produktbilder. Unser Ziel ist, dass das Produkt, das Sie erhalten, genau dem entspricht, was Sie auf unserer Website sehen.
Einzigartiges Design
Einzigartiges Design
Bei Belari konzentrieren wir uns auf Badmöbel und Badprodukte mit einer klaren, eigenständigen Designsprache, die sich von Standardlösungen abheben.
Unser Anspruch ist es, hochwertiges Design, sorgfältig ausgewählte Materialien und faire Preise miteinander zu verbinden – damit Sie ein Badezimmer mit Persönlichkeit gestalten können.
Hoher Grad an Individualisierung
Hoher Grad an Individualisierung
Jedes Badezimmer ist anders. Deshalb bieten unsere Produkte zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten.
Unsere Badmöbel sind erhältlich:
- in 5 bis 7 Farben pro Modell
- in allen gängigen Größen
- mit verschiedenen Frontdesigns: glatt, mit Griff, horizontal geriffelt, vertikal geriffelt, Rahmenfront
Zusätzlich bieten wir Waschbecken aus Keramik oder Solid Surface mit eigenen Designs, entwickelt von Belari.
Einfache und klare Kaufentscheidung
Einfache und klare Kaufentscheidung
Unsere Website ist so gestaltet, dass Sie Größen, Farben und Konfigurationen einfach vergleichen können.
Viele Bilder, visuelle Referenzen und Maßoptionen helfen Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihren Raum und Ihren Stil zu finden.
Sicher bezahlen und geschützt einkaufen
Sicher bezahlen und geschützt einkaufen
Wir arbeiten mit führenden Zahlungsanbietern zusammen:
- PayPal, Klarna, Shopify Payments
Diese Anbieter stellen hohe Anforderungen an Sicherheit und Kundenservice.
Zudem liegen unsere Konflikt- und Disputraten nahe bei 0 %, wodurch wir die Qualitätsstandards dieser Plattformen erfüllen.
Zusätzlich arbeiten wir mit Trusted Shops, um unseren Kunden eine weitere Ebene des Käuferschutzes zu bieten.
Bestellungen
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie sehr schnell in den Bearbeitungsprozess übergehen. Aus diesem Grund können Bestellungen nicht aufgrund einer Meinungsänderung storniert werden.
Wenn Sie jedoch Daten Ihrer Bestellung ändern müssen, zum Beispiel die Lieferadresse oder Telefonnummer, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Bitte geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nach 24 Stunden nach Bestellaufgabe nicht garantiert werden können, da die Bestellung bereits bearbeitet worden sein kann.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Sollte Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte zunächst den Sendungsstatus über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung.
Falls der Status unklar ist oder sich Ihre Lieferung ungewöhnlich verzögert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Wir prüfen den Versandstatus direkt mit dem Transportdienstleister und informieren Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Je nach Situation bieten wir Ihnen einen Ersatz des Produkts oder eine Rückerstattung an.
Unsere Produkte werden speziell für den Transport geschützt:
- Wabenstruktur-Schutzverpackung
- doppelte Kartonverpackung
- Versand auf Palette
- Transport mit unserem Logistikpartner Dachser
Um die Reklamation zu bearbeiten, benötigen wir eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des Produkts und der Verpackung. Bitte senden Sie diese an unseren Kundenservice.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, da diese für die Transportabwicklung erforderlich sein kann. Reklamationen werden bei uns priorisiert bearbeitet, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Ist meine Bestellung während des Transports geschützt?
Ist meine Bestellung während des Transports geschützt?
Unsere Produkte werden speziell für den sicheren Transport vorbereitet. Dazu gehören verstärkte Verpackung, interne Schutzstruktur (Wabenstruktur), doppelte Kartonverpackung sowie Versand auf Palette.
Der Transport erfolgt über unseren Logistikpartner Dachser, der auf den Transport von großen und empfindlichen Produkten spezialisiert ist. Transportschäden sind daher sehr selten. Sollte dennoch eine Beschädigung auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung.
Es fehlt ein Teil meiner Bestellung
Es fehlt ein Teil meiner Bestellung
Sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Unser Team prüft den Fall und organisiert umgehend den Versand des fehlenden Teils. Solche Fälle werden mit hoher Priorität bearbeitet.
Versand und Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer sowie einen Link zur Website des Versanddienstleisters, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die geschätzte Lieferzeit wird im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. In der Regel beträgt die Lieferzeit etwa 15 Werktage, also ungefähr drei Wochen.
Wie erfolgt die Lieferung?
Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt über unseren Logistikpartner Dachser. Vor der Zustellung wird sich der Transportdienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren, sodass Sie die Annahme Ihrer Bestellung bequem planen können.
Rücksendungen und Ersatz
Kostenlose Rücksendungen
Kostenlose Rücksendungen
Wir bieten kostenlose Rücksendungen für unsere Kunden an. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie ohne Risiko online bestellen können.
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Unser Team erklärt Ihnen die nächsten Schritte und organisiert den Rückgabeprozess.
Wie kann ich einen Ersatz anfordern?
Wie kann ich einen Ersatz anfordern?
Wenn Sie einen Ersatz wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kontaktmöglichkeiten:
Hauptkanal: info@belaridesign.com
Alternativer Kanal: WhatsApp über unsere Website
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald das Produkt wieder in unserem Lager eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 24 Stunden. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.