Conditions Générales
1. Domaine d'application
1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes que les clients effectuent via la boutique en ligne de NAMI DESIGN SL domicilié en Allemagne.
1.2 Le client, au sens de ces CGV, est toute personne physique qui effectue un acte juridique à titre personnel et non à titre commercial ou professionnel indépendant.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre obligatoire, mais une invitation non contraignante à passer commande.
2.2 Le client effectue une offre d'achat contraignante en complétant le processus de commande dans la boutique en ligne et en cliquant sur le bouton « Acheter ».
2.3 Le contrat est conclu lorsque :
- le vendeur confirme la commande par courrier électronique,
- la marchandise est livrée ou
- le paiement est effectué.
2.4 Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, le contrat est conclu lorsque la transaction de paiement sur PayPal est complétée.
2.5 Après avoir passé commande, le vendeur enregistre les données de la commande et envoie au client une confirmation par courrier électronique. Si le client a créé un compte client, il peut consulter les commandes antérieures dans celui-ci.
2.6 Le client peut corriger les erreurs de saisie avant de passer la commande à tout moment en utilisant les fonctions standard du clavier et de la souris, ainsi que les options de correction prévues dans le processus de commande.
2.7 La conclusion du contrat se fait en allemand ou en espagnol.
2.8 La communication pour le traitement de la commande se fait généralement par courrier électronique. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il fournit est correcte et qu'il peut recevoir des courriers électroniques du vendeur.
3. Droit de rétractation
3.1 Les clients ont un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
3.2 Vous trouverez les détails sur la rétractation dans nos [informations sur la rétractation] séparées.
4. Prix et conditions de paiement
4.1 Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable. Les frais d'expédition sont affichés séparément lors du processus de commande.
4.2 Modes de paiement acceptés :
- Carte de crédit
- PayPal
4.3 En cas de paiement par virement bancaire, le montant doit être payé immédiatement après la confirmation de la commande. L'expédition se fait après réception du paiement.
5. Livraison
5.1 La livraison se fait exclusivement en Allemagne à l'adresse de livraison indiquée par le client.
5.2 La livraison est effectuée au domicile du client, sauf indication contraire ou si c'est impossible pour des raisons logistiques.
5.3 Si la livraison de la marchandise échoue malgré deux tentatives de livraison et que cela est dû à des circonstances imputables au client, le client assume les frais de l'expédition infructueuse.
5.4 Le retrait par le client n'est pas possible. Seule la livraison à l'adresse du client est possible.
5.5 Si un article n'est pas disponible pour des raisons qui ne sont pas imputables au vendeur, le client en sera informé immédiatement. Les paiements déjà effectués seront remboursés.
6. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste propriété de Belari / NAMI DESIGN SL jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée.
7. Garantie légale et garantie volontaire
7.1 Les clients ont droit à une garantie légale de 3 ans conformément à la loi allemande.
7.2 De plus, Belari accorde une garantie du fabricant volontaire de 3 ans sur les meubles, miroirs, plans de salle de bain et robinetterie, qui comprend les éléments suivants :
- Défauts de matière et de fabrication
- Défauts de fonctionnement lors d’un usage normal
7.3 Sont exclus de la garantie :
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou un montage incorrect
- L’usure normale, l’humidité, les chocs ou l’utilisation de produits de nettoyage inappropriés
- Les modifications ou changements effectués par des tiers
7.4 Les réclamations de garantie doivent être adressées avec le reçu d'achat, la documentation photographique et la description du défaut à info@belari.com.
8. Loi applicable
La loi de la République Fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les clients, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de l'État de sa résidence habituelle.
9. Compétence juridictionnelle
Pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le vendeur, la juridiction compétente est celle du domicile du client en Allemagne.
10. Résolution alternative des différends
10.1 La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des différends en ligne :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.2 Le vendeur n'est pas obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des différends devant une entité de résolution des différends de consommation.